El Tribunal Supremo establece que un ciberataque es una causa mayor para justificar un ERTE 05 de julio de 2024 Jurisprudencia ERTE La empresa Ilunion Contact Center S.A.U. fue obligada a suspender sus actividades a causa de un ataque informático "ransoware"
La Audiencia Nacional establece que los días de permiso por enfermedad de un familiar deben ser hábiles y no naturales 01 de febrero de 2024 Jurisprudencia PERMISOS RETRIBUIDOS Tras la nueva normativa implementada por el RDL 5/2023 que amplía estos permisos a 5 días, se anula la expresión “días naturales” prevista en el Convenio de Contact Center pese a que fue firmado con anterioridad a dicha norma por ser contrario a la normativa europea
La Audiencia Nacional acepta el ciberataque a un contact center como justificante de ERTE 11 de abril de 2022 Jurisprudencia ERTE El virus impidió el desarrollo de la actividad empresarial, esencialmente digital
La Audiencia Nacional reconoce el derecho de los trabajadores de 'contact center' a parar cinco minutos por cada hora frente a la pantalla 13 de noviembre de 2019 Jurisprudencia INTERPRETACIÓN DE CONVENIOS El tribunal considera que el cómputo debe realizarse por cada hora efectivamente trabajada, con independencia de los horarios o la distribución de la jornada, para garantizar la salud de los trabajadores
El Supremo declara lícita la cláusula de cesión imagen para telemarketing en los contratos de contact center 09 de mayo de 2019 Jurisprudencia PROTECCIÓN DE DATOS El tribunal analiza la regulación nacional y europea en materia de protección de datos, y concluye que la cláusula controvertida “no es abusiva, sino, más bien, informativa y a la par receptora de un consentimiento expreso que no era preciso requerir” a la vista de esos preceptos.
La AN dice que las empresas tiene que pagar los incentivos prometidos si el objetivo de productividad fijado era imposible 25 de abril de 2019 Jurisprudencia LABORAL Imponer unos objetivos de productividad que no tengan en cuenta el descanso de los empleados y que son inalcanzables no invalida el sistema de incentivos fijados para la retribución variable, pero, si se demuestra que son irrealizables, se darán por cumplidos.